新智囊 17年10月刊
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能耗是物理成本、生理成本、心理成本的综合。而价格最多只是涵盖了物理成本以及部分的生理成本。但是，互联网时代的消费者偏好已经发生了颠覆性的变化，很多时候，他们更加注重自己的心理付出及心理感受。打得赢价格战的企业，未必就能赢得顾客的欢心。
