中国质量万里行 18年3月号
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业内人士分析认为，从近几年曝光和投诉的情况看，不排除运营商员工为完成任务私自为用户开通的情况，大多数人不会为了“这点钱”太较真，毕竟谁也不会天天总盯着自己的话费少没少，到底怎么少的，即便发现了问题，选择继续维权甚至追责的人少之又少，所以就容易让一些商家产生侥幸心理，打这份“被忽略的账单”的主意。这种扣费虽然数额不大，但可能涉及面广，整体金额规模不可小觑，也会消解用户对行业的信任，甚至影响诚信社会建设，应引起相关部门重视。
