IT时代周刊 11年第07期
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高层巧取豪夺，下面的也没有闲着。大量各厂家缺乏足够培训与管理的销售员充斥，急于促成销售，而本身对所买产品，对手产品，背后的一些常识了解不多，胆大什么都敢说。2011年3月15日中央一台的3.15晚会最后10多分钟，集中曝光国美电器的销售员私藏该给顾客的赠品和组织提供虚假以旧换新凭证的劣迹，可谓印证了上梁不正下梁歪的古话。
